Le client s’engage à signaler à L'éclaireur tout cas de panne éventuel des produits, dès sa constatation ou sa présomption, par tout moyen à sa convenance notamment, en se connectant dans la rubrique Mon Compte > Assistance.
Il doit cesser d’utiliser le produit éventuellement défectueux, et il s’interdit de le réparer ou de le faire réparer.
Si une panne ou un dysfonctionnement est avéré, le produit pourra être remplacé par L'eclaireur par le même produit, ou, s’il n’est plus disponible, par un produit similaire dont les caractéristiques essentielles sont identiques.
Les luminaires et lampes bénéficient de la garantie du fabricant.
Cette garantie a une durée qui dépend du type de produit, tel qu’indiqué sur le site web dans les caractéristiques de la fiche produit.
La garantie peut varier de 2 ans à 7 ans.
L'éclaireur dispose de tous les droits nécessaires à la commercialisation des produits qu'il propose à la vente.