Le client s’engage à signaler à la boutique de l'Éclaireur tout cas de panne éventuel des produits, dès sa constatation ou sa présomption, par tout moyen soit : par mail, à l'adresse contact@l-eclaireur.com ou en se connectant dans la rubrique Mon Compte > Assistance.
Lorsque le client détecte un dysfonctionnement sur un produit, il n'est pas autorisé à réparer ou faire réparer le produit défectueux.
Si une panne ou un dysfonctionnement est avéré, le produit pourra être remplacé par la boutique de l'Éclaireur par le même produit, ou, s’il n’est plus disponible, par un produit similaire dont les caractéristiques essentielles sont identiques.
