Le client s’engage à signaler à la boutique de l'Éclaireur tout cas de panne éventuel des produits, dès sa constatation ou sa présomption, par tout moyen soit : par mail, à l'adresse contact@l-eclaireur.com ou en se connectant dans la rubrique Mon Compte > Assistance.
Lorsque le client détecte un dysfonctionnement sur un produit, il n'est pas autorisé à réparer ou faire réparer le produit défectueux. 

Si une panne ou un dysfonctionnement est avéré, le produit pourra être remplacé par la boutique de l'Éclaireur par le même produit, ou, s’il n’est plus disponible, par un produit similaire dont les caractéristiques essentielles sont identiques.

Les luminaires et lampes bénéficient de la garantie du fabricant.
Cette garantie a une durée qui dépend du type de produit, tel qu’indiqué sur le site web dans les caractéristiques de la fiche produit.

La garantie peut varier de 2 ans à 7 ans.

La boutique de l'Éclaireur dispose de tous les droits nécessaires à la commercialisation des produits qu'il propose à la vente.

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